Sobre nosotros
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, la Línea Directa Nacional contra la Violencia Doméstica (National Domestic Violence Hotline) brinda herramientas y apoyo esenciales para ayudar a las personas sobrevivientes de violencia doméstica a vivir sus vidas libres de abuso.
Quienes contacten a The Hotline hablarán con asesores expertos y altamente capacitados que les ofrecerán apoyo gratuito, confidencial y compasivo, información sobre intervenciones en crisis, educación y servicios de orientación en más de 200 idiomas.
Visión: Visualizamos un mundo en el que todas las relaciones sean positivas, saludables y libres de violencia.
Misión: Respondemos al llamado para apoyar y devolverle el poder a las personas afectadas por el abuso de una pareja.
Nuestro trabajo se basa en varios valores fundamentales:
Integridad
Realizamos todos los aspectos de nuestro trabajo con los más altos estándares éticos y asumimos nuestra responsabilidad ante ellos. Valoramos la transparencia y salvaguardamos incondicionalmente la confidencialidad de las personas a las que servimos.
Liderazgo de pensamiento
Nuestro compromiso es aprender constantemente, desarrollar prácticas innovadoras y evolucionar nuestras estrategias según sea necesario para poder cumplir con nuestra misión y visión.
Excelencia
Valoramos el desempeño y los resultados. Siempre aspiramos a hacer nuestro mejor esfuerzo y a aceptar el reto de superar las expectativas.
Colaboración
Trabajamos en equipo dentro de la organización y con una amplia gama de socios fuera de ella, con la convicción de que solo a través de estas alianzas lograremos el mayor impacto.
Justicia social
Valoramos distintos puntos de vista y nos esforzamos por incorporar una perspectiva no opresora en todos los aspectos de nuestro trabajo.
Cuidado
Llevamos a cabo nuestro trabajo con compasión y con un espíritu de inclusión; tratamos a todas las personas con respeto y sin juicios.
Enfoque en los sobrevivientes
Nuestro trabajo comienza y termina tomando en cuenta los intereses de las personas que sobreviven al abuso de pareja.
The Hotline ha respondido a más de 5 millones de comunicaciones, con servicios ofrecidos por asesores expertos y otros miembros del personal dedicados a educar y a crear conciencia sobre la violencia doméstica. Los asesores asisten a largas sesiones de capacitación que los preparan para brindar apoyo de intervención en situaciones de crisis, la planificación de seguridad, educación, defensa y referencias para las personas sobrevivientes; también reciben capacitación para apoyar a amigos, familiares y otras personas preocupadas por los seres queridos que experimentan situaciones de abuso
Contamos con el apoyo de personas generosas, corporaciones, fundaciones y subvenciones federales para continuar con este trabajo vital. Nuestra principal fuente de apoyo financiero proviene de una subvención federal anual de El Programa de Servicios de Prevención de Violencia Familiar (FVPSA, por sus siglas en inglés) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS, por sus siglas en inglés). Este financiamiento es fundamental para que The Hotline tenga la capacidad continua de brindar servicios directamente a los sobrevivientes y sus seres queridos.
