Qué esperar cuando se comunique con nosotros Su seguridad siempre es lo primero

Cada contacto a The Hotline es personal. Algunas de las personas que nos contactan se identifican como sobrevivientes de abusos, algunas como amigos o familiares preocupados, otras como parejas abusivas que buscan transformarse a sí mismas. Si bien cada contacto es único, nuestros asesores se guían por la Política de Consentimiento y Etica de The Hotline y enfatizarán varios puntos clave durante su conversación.

Cuidado

"Gracias por contactarnos."

Es natural que sienta ansiedad por contactar a The Hotline, especialmente si es la primera vez que busca ayuda. Nuestros asesores reciben una amplia capacitación para apoyar a los sobrevivientes de violencia doméstica; nuestros servicios son siempre confidenciales. Buscar ayuda es el primer paso para mejorar su situación y es importante reconocer su propio valor en dar este paso tan vital.

"¿Está en un lugar seguro para hablar?"

Es esencial para su propia seguridad que nos contacte cuando su pareja no esté cerca. Esto puede ser difícil de lograr si viven bajo el mismo techo; es probable que las parejas abusivas reaccionen con coraje a medida que usted da pasos para recuperar el control en su vida. Si su pareja llega a casa o entra mientras habla con un asesor, cuelgue inmediatamente la llamada. Recuerde proteger su privacidad digital y tomar medidas para eliminar nuestro número de su teléfono o borrar su historial de navegación por Internet después de visitar Espanol.TheHotline.org.

"¿Cómo se está cuidando?"

El cuidado personal siempre es importante, pero puede ser fácil de olvidar mientras está en una relación abusiva. Cuidarse puede ser tan simple como desayunar bien o dormir lo suficiente por la noche, lo importante es hacerlo todos los días. Muchos intercesores recomiendan escribir en un diario, leer un buen libro o tomar un baño relajante para aliviar su mente.

Apoyo

"¿Por qué no me habla de su situación?"

Antes de que un asesor pueda ayudarle, necesitará conocer sus circunstancias específicas. Esto probablemente será difícil de discutir, pero le dará la oportunidad de expresarse y plantear las inquietudes que podría tener acerca de su relación. Algunos asesores recomiendan resumir su situación creando una cronología de su relación o explicando un altercado reciente para tener una mejor idea de qué opciones están disponibles para usted.

"¿Qué ha considerado hasta ahora?"

Usted conoce mejor su situación. Las personas nos contactan en varias etapas de sus relaciones, por lo que tendremos que saber qué pasos ya puede tomar para proporcionarle el apoyo adecuado. Nuestros asesores nunca tomarán decisiones por usted, solo usted tiene el derecho a hacerlo, por lo que discutir sus opciones puede ser simplemente una manera útil de ayudarle a tomar sus mejores decisiones.

"Compartamos ideas juntos."

Ya sea que esté tratando de mejorar la comunicación con su pareja, planificando cómo dejar su relación o buscando maneras para sentir mayor seguridad en el hogar, siempre tendrá opciones. Nuestros asesores pueden ayudarle a evaluar sus opciones para saber qué le conviene más de acuerdo con su situación específica.

"¿En qué más piensa?"

Nuestros asesores están aquí para ayudarle a procesar su situación y es probable que le surjan preguntas adicionales durante la conversación (así como algunas cosas que tal vez le incomodaba preguntar al principio). Recuerde que nuestros servicios son siempre confidenciales y que nuestros asesores están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar en cualquier forma que usted determine que es mejor.

¿En realidad puedo llamar sin que me juzguen?

Nuestros asesores están aquí para escuchar sin juzgar y ayudarle a afrontar lo que está pasando en su relación. Nuestros servicios son siempre gratuitos y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Llame: 800.799.SAFE (7233)
Chat: Chat live now

He tenido comportamientos abusivos con mi pareja. ¿The Hotline me ayudará?

Por supuesto. Con frecuencia nos contactan personas que se identifican como abusivas o que están preocupadas por comportamientos que pueden ser nocivos. Tratamos a todas las personas que nos contactan con dignidad y respeto, apoyamos el sentido de responsabilidad y  reconocemos estos momentos como oportunidades para plantar la semilla del cambio.

¿Qué le recomendará un asesor?

  • Dependiendo de su situación, nuestros asesores le recomendarán diferentes procedimientos a seguir. Si durante su llamada comienza a identificar comportamientos poco saludables en su relación, ellos discutirán estas señales de alerta con usted e intercambiarán ideas sobre alternativas saludables para ese comportamiento.
  • Si siente que comienza a enojarse, nuestros asesores pueden ofrecerle estrategias que le ayudarán a calmarse y a apaciguar la situación. También le ayudarán a entender cómo sus acciones le afectan negativamente a usted y a quienes le rodean.
  • Los asesores pueden ayudarle a aprender más acerca de los Programas de Intervención y Prevención para Agresores (Battering Intervention and Prevention Program o BIPP, por sus siglas en inglés). Algunas personas que nos contactan acerca de los BIPP buscan un referido debido a una orden judicial; otros procuran esta información por su cuenta. Nuestros asesores pueden ayudarle a encontrar servicios locales y recomendarle recursos que se ajusten a su situación.